作者：小编 日期：2024-11-08 02:25:41 点击数：
8月27日，由自治区文化和旅游厅、总工会、团委、妇联共同主办的2024年宁夏星级旅游饭店服务技能竞赛，在银川市拉开帷幕。经宁夏各地市初赛选拔推荐，来自全区各星级旅游饭店的58名选手会聚一堂、同台竞技。
此次竞赛依照《旅游饭店星级划分与评定》有关要求，共设置了前厅接待服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个个人竞赛项目和团体职业风采展示，采用集中笔试与现场实操相结合的方式，通过考察专业知识、服务质量等方面的“基本功”和选手在沟通协调、应对突发事件和创新服务等方面的“专业度”，推动星级旅游饭店服务质量提质升级。“此次竞赛既是对各地市星级旅游饭店代表队的集中检阅，也是对全区星级旅游饭店服务行业标准化建设的系统检验。”自治区文化和旅游厅相关负责人说。
“前厅服务”项目，参赛选手需要迅速并得体完成前台接待服务、为客人办理入住，现场回复裁判提出的测试题，十分考验选手的临场反应与灵活应变能力，进一步考验选手的服务意识与职业素养；在“客房服务”方面，只见选手们分秒必争，铺床单、理被套、装枕芯、套枕头行云流水，一气呵成。这不仅需要技巧，更是对力量的考验。“台上三分钟，台下十年功”。参赛选手们以专业的服务技能，饱满的精神状态，昂扬的比赛斗志，勇于拼搏进取的信念，在为期两天的技能竞赛当中，拼速度、拼质量、拼标准，在竞赛中展示了宁夏星级旅游饭店服务人员的专业素养和服务意识。
“通过举办本次职业服务技能竞赛，不仅为星级旅游饭店从业者提供展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，也为提升行业服务技能、壮大技术工人队伍发挥示范引领作用。同时，为宁夏参加全国星级饭店从业人员服务技能竞赛选拔种子选手。”宁夏旅游协会饭店分会常务副会长张俊巍说，“下一步，全区星级旅游饭店将着力提升服务品质，丰富消费场景，优化消费环境，更好满足人民群众对个性化、多样化、品质化服务的消费需求，为宁夏旅游业发展增光添彩。”（记者 鲍淑玲）
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